İstanbul'da Uzman Kaporta ve Boya Servisi

GranarAuto olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında Veri Sorumlusu, GranarAuto Otomotiv Ltd. Şti.'dir.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• İsim, soyisim, telefon, e-posta gibi iletişim bilgileriniz
• Aracınızın markası, modeli, üretim yılı ve plaka bilgileri
• Web sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saati gibi teknik veriler
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri

3. Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Talep ettiğiniz kaporta ve boya hizmetlerini sunmak
• Size özel fiyat teklifi oluşturmak
• Aracınızın onarım sürecini yönetmek
• Servis sonrası müşteri memnuniyetini ölçmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak ve geliştirmek

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarına uygun süre boyunca elektronik ve/veya fiziksel ortamlarda saklanmaktadır. Verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tüm tedbirleri almaktayız.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda verileriniz paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, resmi kurum talebi vb.)
• Hizmet sağlayıcılarımızla (sigorta şirketleri, yedek parça tedarikçileri vb.)
• İş ortaklarımızla (yedek araç hizmeti sağlayıcıları vb.)

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

7. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için info@granarauto.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: 31.03.2025

GranarAuto web sitesini kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Tanımı

GranarAuto, İstanbul'da kaporta ve boya hizmetleri sunan bir otomotiv servis şirketidir. Web sitemiz, hizmetlerimiz hakkında bilgi sunmak ve müşterilerimizle iletişim kurmak amacıyla tasarlanmıştır.

2. Sitede Yer Alan Bilgiler

Web sitemizde yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Sunulan hizmetler, fiyatlar ve diğer detaylar değişiklik gösterebilir. Kesin bilgi için doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

3. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik (metin, grafik, logo, düğme simgeleri, görseller, ses klipleri, yazılım vb.) GranarAuto'nun mülkiyetinde olup, fikri mülkiyet hakları yasalarıyla korunmaktadır. İçeriğin izinsiz kullanımı, kopyalanması veya dağıtımı yasaktır.

4. Kullanım Sınırlamaları

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki davranışlardan kaçınmalısınız:

• Site güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmak
• Sitenin işlevselliğini bozmak veya aşırı yüklemek
• Yanıltıcı veya sahte bilgiler göndermek
• Kişilik haklarına, fikri mülkiyet haklarına veya diğer haklara zarar vermek

5. Online Randevu ve İletişim Formu

Web sitemizdeki iletişim formları ve online randevu sistemi aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde:

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekmektedir
• Verdiğiniz bilgilerin Gizlilik Politikamız kapsamında işleneceğini kabul etmiş olursunuz
• İletişim bilgilerinizin, talebinize yanıt vermek amacıyla kullanılacağını kabul edersiniz

6. Sorumluluk Sınırlaması

GranarAuto, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Sitedeki bilgilerin doğruluğu için her türlü çaba gösterilmekle birlikte, olası hatalardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

8. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

Son güncelleme tarihi: 31.03.2025

Bu Çerez Politikası, GranarAuto web sitesinde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklar. Web sitemizi kullanarak çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, telefon) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar ve sonraki ziyaretlerinizde size daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktayız:

• Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Bu bilgiler, site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize olanak tanır.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamamıza ve size özelleştirilmiş bir deneyim sunmamıza olanak tanıyan çerezlerdir.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Size ilgi alanlarınıza göre içerik ve reklam sunmak için kullanılan çerezlerdir.

3. Çerezlerin Amacı

Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Web sitemizin işlevselliğini ve performansını artırmak
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek
• Web sitesi trafiğini analiz etmek
• Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde, Google Analytics, Facebook Pixel gibi üçüncü taraf hizmetlerinin çerezleri bulunabilir. Bu hizmetler, web sitesi kullanımınız hakkında bilgi toplar ve kendi gizlilik politikalarına göre işler.

5. Çerezleri Yönetme

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi, reddetmeyi veya silmeyi mümkün kılar. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kontrol edebilirsiniz. Çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında bilgi için tarayıcınızın yardım bölümüne başvurabilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Değişiklikler

Bu Çerez Politikası'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

7. İletişim

Çerez kullanımı hakkında sorularınız için info@granarauto.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: 31.03.2025

GranarAuto olarak, sunduğumuz kaporta ve boya hizmetleri için garanti koşullarımızı aşağıda detaylı olarak açıklıyoruz. Bu koşullar, hizmetlerimizden yararlandığınızda geçerlidir.

1. Garanti Kapsamı

Sunduğumuz kaporta ve boya hizmetleri aşağıdaki şartlarda 2 yıl garanti kapsamındadır:

• Boyada çatlama, soyulma veya kabarcıklanma
• Boya renginde solma veya değişim
• Kaporta onarımında kullanılan malzeme hatası
• İşçilik hataları
• Kaynak veya lehim noktalarında ayrılma

2. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kaza, çarpışma veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Doğal afet, vandalizm veya kötü kullanımdan kaynaklanan hasarlar
• Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar
• Araç yıkaması için uygun olmayan kimyasalların kullanımı
• Aracın GranarAuto dışında başka bir serviste müdahale görmesi
• Onarılan bölgeye sonradan yapılan müdahaleler

3. Garanti Süresi

Kaporta ve boya hizmetlerimiz için garanti süresi, aracın teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Bu süre, onarım türüne veya kullanılan malzemelere göre değişmez.

4. Garanti Talebi Süreci

Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda:

• En kısa sürede servisimize başvurmanız gerekmektedir
• Aracınız uzman teknisyenlerimiz tarafından incelenecektir
• Garanti kapsamında olduğu tespit edilen sorunlar ücretsiz olarak giderilecektir
• Garanti talebiniz için orijinal servis faturanızı ibraz etmeniz gerekmektedir

5. Garanti Kapsamındaki Onarımlar

Garanti kapsamındaki onarımlar için:

• Sorunlu bölgeyi onarmak veya yenilemek için gerekli tüm işlemler yapılacaktır
• Onarım süreci, sorununun kapsamına göre değişiklik gösterebilir
• Orijinal parça ve malzemeler kullanılacaktır
• Yapılan onarımlar da aynı garanti koşullarına tabi olacaktır

6. Müşteri Sorumlulukları

Garanti süresince aşağıdaki konularda dikkatli olmanızı öneririz:

• Aracınızı düzenli olarak ve uygun şekilde yıkamak
• Agresif ve aşındırıcı temizlik malzemelerinden kaçınmak
• Boya yüzeyini korumak için yılda en az bir kez cilalama yapılması
• Olası sorunları erken dönemde servisimize bildirmek

7. Değişiklikler

Bu Garanti Koşulları'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer, ancak mevcut garantili hizmetler için hizmet alındığı tarihteki koşullar geçerlidir.

Son güncelleme tarihi: 31.03.2025